RDM FINDER
Appprivacy
RDM Finder is ontworpen om compatibele lichtapparatuur op het lokale netwerk te detecteren, inspecteren en ermee te communiceren. Voor de normale commissioning-workflow is geen ANLC-account nodig.
Lokale netwerkinformatie
Voor detectie, monitoring en communicatie met apparatuur kan de app technische informatie op het lokale netwerk verwerken, waaronder lokale IP-adressen, apparaat-ID's, nodegegevens, RDM-UID's, armatuurinformatie, universes en ondersteunde configuratieparameters. Tijdens normaal lokaal gebruik worden deze gegevens op je apparaat verwerkt en uitgewisseld met de lichtapparatuur waarmee je verbinding maakt. ANLC Lighting ontvangt deze informatie niet tijdens normaal lokaal gebruik. De gegevens worden alleen naar ANLC Lighting verzonden wanneer je bewust een serverfunctie gebruikt die in dit beleid wordt beschreven, zoals Diagnostiek versturen.
Machtigingen
Je besturingssysteem kan toestemming vragen voor toegang tot het lokale netwerk of gerelateerde netwerkfuncties. Deze machtigingen worden gebruikt voor detectie en communicatie met lichtapparatuur. Je kunt beschikbare machtigingen in de apparaatinstellingen bekijken of wijzigen, maar het uitschakelen van een vereiste machtiging kan ervoor zorgen dat bijbehorende functies niet werken.
Advertenties, analyse en tracking
RDM Finder gebruikt lichtnetwerk- of diagnosegegevens niet voor advertenties of tracking tussen apps. De app stuurt lichtnetwerkgegevens niet naar advertentiediensten. Technische informatie kan alleen worden verzonden wanneer dat nodig is voor een in dit beleid beschreven functie, waaronder optionele diagnostiek en verificatie van aankopen of review-toegang.
Lokale opslag en verwijdering
Appgegevens kunnen lokaal op je apparaat worden opgeslagen om de app te laten werken en instellingen of tijdelijke diagnose-informatie te bewaren. Je kunt lokaal opgeslagen appgegevens verwijderen door de app en de bijbehorende gegevens te verwijderen; op Android kun je ook de appopslag wissen. Het offloaden van een app kan gegevens behouden. Beheer geëxporteerde kopieën en apparaatback-ups afzonderlijk. Het verwijderen van appgegevens maakt configuratiewijzigingen aan lichtapparatuur niet ongedaan.
DIAGNOSTIEK
Diagnostiek & supportrapporten
RDM Finder bevat een optionele diagnosefunctie waarmee technische problemen, netwerkdetectieproblemen, compatibiliteitsproblemen en onverwacht appgedrag kunnen worden onderzocht. Diagnose-informatie wordt tijdens normaal lokaal gebruik niet bewust verzonden. Een rapport wordt verzonden wanneer je bewust Diagnostiek versturen kiest.
Wat een diagnoserapport kan bevatten
Afhankelijk van de status van de app en het apparaat op het moment dat het rapport wordt gemaakt, kan een diagnoserapport onder meer bevatten: de RDM Finder-versie, het buildnummer en de releasevariant; apparaatplatform, fabrikant, model en besturingssysteemversie; een willekeurige installatie-ID van de app; het actieve scherm; actuele fouten of waarschuwingen; relevante appinstellingen; status van de lokale netwerkverbinding; wifi- en internetstatus; lokaal IP-adres, netwerkprefix, netwerkinterface en DNS-informatie; gedetecteerde lichtnodes en armaturen; Art-Net-, sACN-, RDM- en gerelateerde protocolactiviteit; detectie- en communicatiegebeurtenissen; tijdstempels; en recente applicatie- of diagnoselogs.
Lokale IP-adressen, apparaatinformatie, identificatie van lichtapparatuur en netwerkconfiguratie kunnen in sommige omstandigheden persoonsgegevens of anderszins gevoelige technische informatie zijn. Daarom behandelen we ingediende diagnoserapporten als beschermde supportinformatie.
Informatie die niet bewust wordt verzameld
Diagnoserapporten zijn niet ontworpen om wachtwoorden, wifi-wachtwoorden of -sleutels, privésleutels, persoonlijke bestanden, betaalkaartgegevens, store-accountgegevens of het e-mailadres van je Google Play- of Apple-account op te nemen. Neem bij het versturen van supportmateriaal niet bewust wachtwoorden, authenticatiegegevens of andere geheimen op.
Waarom we diagnose-informatie gebruiken
Ingediende rapporten worden gebruikt om gemelde technische problemen te onderzoeken, softwarefouten te reproduceren en op te lossen, Art-Net-, sACN-, RDM- en netwerkdetectiegedrag te diagnosticeren, compatibiliteit met lichtapparatuur te verbeteren, stabiliteit en betrouwbaarheid van de app te verbeteren, de diagnosedienst te onderhouden en de app en ondersteunende infrastructuur te beschermen tegen misbruik of technische storingen. Diagnoserapporten worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties of gedragsprofilering.
Upload opnieuw proberen en lokale wachtrij
Als een diagnose-upload niet direct kan worden voltooid, kan RDM Finder het rapport tijdelijk op je apparaat bewaren en de upload later automatisch opnieuw proberen. Een rapport in de wachtrij blijft lokaal totdat het met succes is verzonden, door de app wordt verwijderd of verdwijnt wanneer de lokale appgegevens worden gewist.
Opslag, dienstverleners en ontvangers
Ingediende diagnoserapporten worden opgeslagen in diagnose-infrastructuur die Cloudflare voor ANLC Lighting host. Een ingediend rapport kan daarnaast als bijlage of melding worden afgeleverd in de private diagnostics- of supportmailbox van ANLC Lighting. Dienstverleners mogen de informatie alleen verwerken voor zover dat nodig is voor hosting, aflevering, beveiliging, e-mail of gerelateerde technische diensten. Wanneer informatie buiten de Europese Economische Ruimte wordt verwerkt, gebruikt ANLC Lighting waar nodig de waarborgen die toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving vereist.
Geautomatiseerd testen
RDM Finder kan draaien in geautomatiseerde app-testomgevingen van distributie- of testproviders, waaronder Google Play of Firebase Test Lab. Een diagnoserapport dat in zo'n omgeving ontstaat, kan het geautomatiseerde testapparaat of de testomgeving beschrijven in plaats van het apparaat van een menselijke gebruiker. Waar technisch beschikbaar kan ANLC Lighting omgevingsindicatoren gebruiken om geautomatiseerde tests te onderscheiden van gewone gebruikersrapporten.
AANKOPEN
Aankopen en abonnementen
RDM Finder biedt optionele Pro-toegang via in-appaankopen, waaronder Monthly, Yearly en Lifetime Pro. Google Play of de Apple App Store verwerkt de betaling. ANLC Lighting ontvangt je volledige betaalkaartgegevens niet.
Om Pro-toegang te leveren, te valideren en te herstellen, kunnen technische aankoopdiensten een app- of gebruikers-ID, aankoop- of transactiegegevens zoals store-receipts of aankooptokens, abonnements- en entitlementstatus en beperkte technische informatie verwerken die nodig is voor de aankoopdienst. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor aankoopfunctionaliteit. Voor dit doel hoeft het e-mailadres van je Google Play- of Apple-account niet aan ANLC Lighting te worden doorgegeven.
E-MAIL & ONDERSTEUNING
Wanneer je contact opneemt met ANLC Lighting
Wanneer je mailt naar [email protected] of [email protected], ontvangen we het e-mailadres dat je gebruikt en de inhoud van je bericht. Als je screenshots, logs, packet captures of andere diagnosebestanden meestuurt, ontvangen we ook de informatie in die bestanden.
Deze informatie wordt gebruikt om je vraag te beantwoorden, technische problemen te onderzoeken, een redelijke supportgeschiedenis bij te houden en de dienst tegen misbruik te beschermen. E-mail en bijlagen worden verwerkt door de dienstverleners die voor het domein anlc-lighting.com worden gebruikt om correspondentie af te leveren en op te slaan. Dit staat los van de normale lokale-netwerkwerking van de app.
Stuur geen wachtwoorden, wifi-sleutels, privésleutels, store-credentials of andere geheimen mee in supportberichten.
RECHTSGROND
Waarom verwerking is toegestaan
Wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, is het optioneel indienen van een diagnoserapport primair gebaseerd op je toestemming: je kiest zelf of je Diagnostiek versturen gebruikt voor probleemoplossing en ondersteuning. Je kunt die toestemming intrekken of verwijdering van een ingediend rapport vragen door contact op te nemen met ANLC Lighting. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die vóór het verzoek rechtmatig plaatsvond.
Beperkte technische, beveiligings- en supportgegevens kunnen daarnaast worden verwerkt wanneer dat noodzakelijk is voor het gerechtvaardigde belang van ANLC Lighting om RDM Finder en de ondersteunende diensten te exploiteren, beveiligen, onderhouden en verbeteren, voor zover je rechten en belangen niet zwaarder wegen. Aankoopgerelateerde informatie kan ook worden verwerkt wanneer dat nodig is om gekochte functies te leveren en aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.
BEWAREN & BEVEILIGING
Hoe lang informatie wordt bewaard
Ingediende diagnoserapporten worden normaal gesproken maximaal 30 dagen bewaard in de diagnoseopslag van ANLC Lighting. Een rapport kan langer worden bewaard wanneer dat redelijk nodig is voor een actief technisch of beveiligingsonderzoek, een niet-afgeronde supportzaak of een wettelijke verplichting. Diagnose-informatie wordt verwijderd of geanonimiseerd zodra die redelijkerwijs niet meer nodig is voor deze doelen.
Een kopie die in de private supportmailbox wordt afgeleverd, kan onderdeel worden van gerelateerde supportcorrespondentie en daarom worden bewaard zolang dat redelijk nodig is om het probleem op te lossen, noodzakelijke bedrijfsadministratie bij te houden of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Je kunt verwijdering van diagnoserapporten of bijbehorende correspondentie aanvragen door contact op te nemen met ANLC Lighting en, waar beschikbaar, het diagnostische Report ID te vermelden.
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om informatie onder controle van ANLC Lighting te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies of misbruik. Diagnose-informatie wordt via versleutelde netwerkverbindingen naar de diagnosedienst verzonden waar de betreffende dienst dit ondersteunt. Geen enkel internet-, hosting- of e-mailsysteem kan volledig veilig worden gegarandeerd.
JE RECHTEN
Privacyverzoeken
Afhankelijk van het toepasselijke recht, waaronder de AVG/GDPR, kun je recht hebben op inzage in persoonsgegevens die op jou betrekking hebben, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van bepaalde verwerking, bezwaar tegen bepaalde verwerking, ontvangst van bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat en intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd. Je kunt ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Je kunt een privacyverzoek sturen naar [email protected]. Gaat je verzoek over een diagnoserapport, vermeld dan waar mogelijk het Report ID. Daarmee kunnen we het rapport makkelijker vinden zonder onnodig extra identificerende informatie te vragen. We kunnen voldoende informatie nodig hebben om een verzoek te begrijpen en te verifiëren voordat we het uitvoeren.
CONTACT
Privacycontact
ANLC Lighting, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de in dit beleid beschreven verwerking wanneer ANLC Lighting het doel en de middelen van die verwerking bepaalt. Vragen over dit beleid of privacyverzoeken kunnen naar [email protected]. Technische supportvragen kunnen naar [email protected].
Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer RDM Finder, de diagnosefunctionaliteit, dienstverleners of wettelijke eisen veranderen. De datum bovenaan deze pagina toont de laatst gepubliceerde versie. Wanneer categorieën of doelen van diagnosegegevens materieel veranderen, moeten dit beleid en toepasselijke privacyverklaringen in appstores overeenkomstig worden bijgewerkt.
Zie ook de Gebruiksvoorwaarden van RDM Finder.